Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PORTAL
1. Información general
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el dominio www.wosler.eu (en adelante, el “Portal”) es propiedad de SMART HEALTH DIGITAL APP S.L., sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1860, Folio 25, Hoja GR-60.543, con domicilio social en C/ Alhóndiga, 6, 5ºC, CP 18001, Granada (España), y CIF B67918151 (en adelante, “WOSLER”).
Correo de contacto: hello@wosler.es.
2. Objeto del Portal
El Portal tiene como finalidad brindar información sobre el servicio de asistencia médica digital que permite a los usuarios acceder a una consulta médica a distancia con un profesional sanitario colegiado, mediante la contratación directa del servicio a través de una pasarela de pago.
WOSLER no presta servicios médicos. Su función es exclusivamente la de actuar como intermediario técnico y operativo, facilitando el acceso de los usuarios a médicos colegiados independientes, debidamente acreditados y habilitados para ejercer conforme a la normativa vigente. En ningún caso se entenderá que WOSLER forma parte de la relación médico-paciente ni que presta diagnóstico, tratamiento ni orientación clínica alguna.
3. Aceptación de condiciones
La navegación, acceso o utilización del Portal implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos aquí descritos, así como de la política de privacidad y cookies disponible en el sitio web. El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones, y se obliga a actuar conforme a la ley, la buena fe, la moral y el orden público.
Cualquier persona que no acepte estas condiciones deberá abstenerse de utilizar el Portal o de contratar cualquier servicio disponible en él.
4. Acceso al Portal y capacidad legal
El acceso al Portal está limitado a personas mayores de edad con plena capacidad jurídica conforme a la legislación española. El usuario declara tener al menos 18 años. Si bien el servicio de asistencia médica digital puede estar dirigido a personas mayores de 16 años, la contratación sólo podrá realizarse por personas mayores de edad.
5. Contratación del servicio médico digital
La contratación del servicio de asistencia médica digital se realiza mediante un único pago a través de la pasarela de pago integrada en el Portal. Una vez confirmado el pago, el usuario acepta automáticamente los términos y condiciones tanto del Portal como del servicio de asistencia médica digital, disponibles para su consulta en la web antes de efectuar el pago.
WOSLER recibe notificación automática por correo electrónico desde Stripe en caso de pago exitoso. Si el pago es rechazado o no se completa correctamente, el usuario no tiene derecho a la prestación del servicio.
La contratación no implica la creación de un usuario o cuenta personal en el Portal. El servicio es de uso puntual y no requiere registro previo.
6. Almacenamiento de datos
Los únicos datos personales recogidos a través del Portal son aquellos estrictamente necesarios para emitir la factura correspondiente al pago del servicio (como nombre y correo electrónico). Estos datos se recogen y almacenan en la pasarela de pago, únicamente con esa finalidad .WOSLER no crea historiales clínicos ni conserva información médica. Toda información relacionada con la atención médica es responsabilidad del profesional que atienda al paciente, quien no forma parte de la plantilla de WOSLER ni mantiene relación laboral con la empresa.
7. Naturaleza del servicio y exclusión de responsabilidad médica
La función de WOSLER es poner a disposición del usuario un canal de acceso a médicos colegiados independientes que puedan prestar asistencia médica remota. WOSLER no proporciona asesoramiento médico ni participa en el acto médico en ninguna de sus fases. Los profesionales que atienden al usuario lo hacen de forma autónoma, bajo su propio criterio clínico y conforme a su responsabilidad legal como médicos colegiados.
WOSLER no será responsable, directa ni indirectamente, por los resultados de la atención médica, los diagnósticos emitidos, las recetas proporcionadas o cualquier consecuencia derivada del acto médico. Cualquier discrepancia, queja o reclamación deberá dirigirse al profesional que prestó el servicio.
8. Limitaciones técnicas y legales
WOSLER no garantiza el acceso ininterrumpido al Portal ni la ausencia de errores. Tampoco se hace responsable de problemas técnicos derivados del uso del Portal, incluidos virus, interrupciones en la red, fallos de servidor o cualquier otro incidente ajeno a su control razonable.
Queda prohibido el uso de VPN u otros medios para ocultar o alterar la ubicación geográfica con el fin de acceder al servicio desde jurisdicciones donde el mismo no esté permitido. El usuario será plenamente responsable de cualquier incumplimiento normativo derivado de esta práctica.
9.Responsabilidad sobre el procesamiento del pago
El procesamiento del pago del servicio se realiza a través de una pasarela de pago externa gestionada por Stripe, una plataforma segura y certificada. WOSLER no tiene acceso en ningún momento a los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario, ni almacena información financiera sensible.
WOSLER no se hace responsable por fallos técnicos, rechazos, interrupciones del servicio, duplicidades, errores de procesamiento o cualquier otra incidencia atribuible a la pasarela de pago. En caso de error durante el proceso de pago, el usuario deberá contactar directamente con Stripe o con su entidad emisora de tarjeta para resolver la situación.
Si el pago no se completa correctamente, el usuario no tendrá derecho a acceder al servicio médico digital, aun cuando haya recibido confirmación por otros medios. Solo los pagos confirmados por Stripe mediante notificación electrónica a WOSLER habilitan el derecho a la prestación del servicio.
10. Enlaces a terceros
El Portal puede contener enlaces a páginas externas que no son operadas por WOSLER. WOSLER no ejerce control alguno sobre dichos sitios ni se responsabiliza por su contenido, legalidad o disponibilidad técnica. La inclusión de enlaces no implica asociación ni recomendación por parte de WOSLER.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Portal, incluyendo textos, imágenes, logos, software, diseño gráfico, combinaciones de colores y estructura de navegación, son titularidad de WOSLER o de sus respectivos propietarios. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa por escrito del titular de los derechos.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación común española.
En caso de que el usuario sea persona física, cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
En caso de que el usuario sea persona jurídica, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Granada capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
